Договор публичной оферты на предоставление услуг

Правила отредактированы: 12.09.2019

Общие правила всех услуг хостинга

– Запрещается заниматься спамом в любом его проявлении;

– Категорически запрещается использовать программное обеспечение, которые могут использоваться для несанкционированного доступа;

– Запрещена публикация любых материалов, нарушающих авторское право их правообладателя;

– Запрещёна размещения и пропаганды порнографии и детской эротики, а также рекламы интимных услуг, также размещение ссылок на такие ресурсы;

– Запрещено использовать программы трафикогенерирующие.

– Запрещено размещать недостоверную информацию и преднамеренный ввод в заблуждение посетителей сайта (фейк и пр.);

– Запрещена публикация любых материалов, противоречащих законодательству Республики Таджикистан и других стран.

– Запрещены деструктивные действия любого характера (запуск не отлаженных, ресурсоёмких программ, что может отрицательно повлиять на работоспособность хостинга в целом, распространение вирусов и т.п.).

Индивидуальные правила и условия услуг хостинга

– Запрещено запускать игровые серверы, а так же другое высокопроизводительное ПО на VDS серверах виртуализации OpenVZ.

– Программное обеспечение ISPmanager 5 предоставляется ЗАКАЗЧИКУ на определенных тарифах для серверов VDS.

Права и обязанности сторон

– ЗАКАЗЧИК обязуется не нарушать общепринятые правила поведения на хостинге.

– Нарушение ЗАКАЗЧИКОМ общепринятых правил поведения на хостинге может повлечь за собой прекращение предоставления услуг хостинга.

– ЗАКАЗЧИК обязан своевременно оплачивать предоставляемые услуги.

– Несвоевременная оплата услуг может повлечь за собой прекращение предоставления услуг хостинга вплоть до безвозвратного удаления аккаунта в установленный период провайдером.

– ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому ЗАКАЗЧИКУ по своему усмотрению в одностороннем порядке без объяснения причин.

– ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за убытки, причинённые кому-либо или чему-либо умышленными либо неумышленными действиями ЗАКАЗЧИКА нашего хостинга

– ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за убытки, причинённые клиентам не по вине хостинга

– ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за убытки, причинённые временной недоступностью сервисов на хостинг-сервере клиента, связанными с техническими проблемами (как-то: работы по усовершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы дата-центра, маршрутизации и пр.)

– ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

Техническая поддержка обязана:

– Обеспечивать работоспособность всех сервисов хостинга сайтов (Mail, Mysql, Apache, FTP), но не обязана настраивать на работу ПО клиента.

– Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность всех сервисов хостинга сайтов (Mail, Mysql, Apache, FTP).

– Предоставлять бесперебойный доступ к VDS серверам клиента и в самые короткие сроки устранять все что препятствует этому.

– В случае нарушения правил пользования хостинга, блокировать аккаунт с обязательным оповещением владельца аккаунта.

– По запросу предоставить для клиента всю информацию которая связана с услугой.

Техническая поддержка НЕ обязана:

– Устанавливать \ Настраивать для клиента скрипты, которые он по каким-либо причинам не может установить самостоятельно.

– Настраивать Веб-сервер под индивидуальные нужды клиента на тарифах хостинга сайтов. (если нужны индивидуальные настройки, то вам подойдет VDS хостинг).

– Обучать клиента, как пользоваться серверными приложениями.

– Восстанавливать работу сайтов или VDS серверов, поломка которых была вызвана халатностью или недостатком знаний клиента.

– Обучать клиента работать с операционной системой VDS хостинга.

– Оказывать техническую поддержку третьим лицам.

Оплата, возврат средств:

– ИСПОЛНИТЕЛЬ не возвращает средства после поступления их на счета компании

– Возврат возможен только в случае ели оплаченная услуга не была предоставлена в полной мере.(нет заявленных возможностей которые указаны в тарифном плане оплаченной услуги)

– Вывод выполняется исключительно на счета Яндекс.Деньги, QIWI или на банковскую карту, при этом комиссия* оплачивается полностью за счет клиента от общей суммы.

– За нарушение правил хостинга, денежные средства клиенту не возвращаются.

  • Яндекс.Деньги: 2%
  • QIWI: 3%
  • WebMoney: с учетом комиссии системы
  • Банковская карта – комиссия 3%, сумма вывода не должна быть менее 500 рублей.

Сроки удаления приостановленных услуг:

– Заказы на хостинг сайтов будут удалены через 7 дней после остановки заказа в случае отсутствия оплаты (возможно отложить удаление услуги при поступлении такой просьбы от клиента через тикет систему).

– Заказы на VDS хостинг будут удалены через 3 дня после окончания срока оплаты, в случае отсутствия оплаты (возможно отложить удаление услуги при поступлении такой просьбы от клиента через тикет систему).

– Заказы на доменных имен будут удалены сразу после остановки заказа в случае отсутствия оплаты.

– Лицензии ISPsystem удаляются по истечению недельного срока.

Данные правила могут быть изменены или дополнены в одностороннем порядке в любой момент без дополнительного уведомления.